نمایش خطای «قالب داناکاو فعال نیست» به معنای عدم فعالسازی صحیح پایگاه دانش است.
برای رفع این مشکل در پنل مدیریتی داناکاو در منو «نمایش» وارد زیرمنو «فعالسازی قالب داناکاو» شده و کد فعالسازی (لایسنس برنامه) را وارد نمایید.
چنانچه کد فعالسازی را به درستی وارد نمایید پس از مدتی قالب فعال شده و خطای پایگاه دانش رفع می گردد.
